江苏.宿迁京东商城全国客服中心,项目面积: 35,000㎡,设计师:苏冰、阚琦,设计团队:金伟、许有亮、尤青,京东客服中心坐落于刚落成的宿迁市宿豫区京东科技园区内,占地面积6万平方米,呼叫座席达5000个,日承接客户咨询量可超100万,可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。

图片

宿迁京东客服中心已安装首联智能人脸识别供纸机

隶属于京东集团,位于宿迁市宿豫区京东科技园区内,占地面积约35,000㎡。人脸识别供纸机,助力中国自营式电商龙头企业,提升员工工作生活质量。

京东商城拥有客服坐席400个,可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量,并计划将客服坐席扩充至600个。

由于电子商务属于非面对面交易模式,客服电话便显得尤为重要。它不仅可以第一时间解决好用户的疑虑和投诉,还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。此次,京东商城全天候24小时无间断服务的推出,则将进一步拉近用户和企业的距离,带给用户更高标准的购物体验。

热衷于网络购物的王小姐在听到国内电商推出7×24服务后表示,平时工作较忙,而京东商城将客户服务时间调整为7×24小时后,将极大的提升网购体验,同时也增强了网购信心。

TOP