智能时代,怎能丢下老年人?

2021-06-15

一则#老人用现金交医保被拒#的新闻曾上了热搜,湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒引发关注。网友爆料视频中,工作人员告诉老人“不收现金,要么告诉亲戚,要么自己在手机上支付。”老人无助的身影引发网友心疼。

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事件很快得到解决,秭归县茅坪镇人民政府发布通告称,事情发成后秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。但由此引发的问题#信息化时代不要遗忘老年人#的呼吁顶上热评,是不是真的是时代发展太快了,抛下了老年人呢?

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中国人民大学老年学研究所所长杜鹏发声:这件事是从老年人身上反映出来的,其实不仅是对老人造成了不便利,它也提醒我们,在智能化时代到来的时候,也要尊重老人的权利,满足老人的需求。智能化本身是为了便利我们的生活,而当这种不便利堆积到一种程度,就要反思这些做法是不是不合理,甚至是不是合法。

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事实上,这种类型的事件已经屡见不鲜,拒收现金、拒绝没有健康码的人通行……现在这个社会似乎离开智能手机寸步难行。一方面来说,这种改变便利了拥有智能机且有能力学会操作的大多数人,另一方面来说,这也极大制约了没有智能机的老龄群体。对于公众而言,什么才叫真正的“便利”?这值得我们每一个人深思。

首联认为,答案中肯定有这一条:它一视同仁地服务所有人。

首联智能人脸识别供纸机就是符合这个理念的产品,很多人刚开始接触到“刷脸取纸”这个新鲜词的时候,想的都是:拿个卫生纸也需要这种高科技?操作应该很复杂吧?我们能学会使用吗?事实上,高科技并不等同于高使用门槛,反而是更好、更简单地为公众服务。

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只要人站立在人脸识别供纸机前的识别区,面向机器3秒钟,即可免费领取卫生纸,全程不需要任何多余操作。拥有智能机?下载APP?关注公众号?观看广告?线上支付?储存信息?……这些全部不需要。

想想几十年后年迈的我们,有没有可能也面临和新闻中老人一样的处境?有没有可能也跟不上那个时候快速迭代的科技而被冷落。

让便民回归本真,科技为生活服务。人脸识别供纸机,这不是一种概念上的,只面向年轻人的“高科技”。在已经投入使用设备的地方,老人们也好、年轻人也好、稚龄孩童也好,所有人都能享受到这种便利。至少在卫生间这“方寸”之间,我们不会遗忘和冷落任何一个人。

让技术更有温度,才是真正的进步。

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